Tillbaka till bloggen
Ett genuint globalt varumärke. Det kan Kikkoman stolt säga om sig själva – den världsberömda sojasåsen och andra livsmedel produceras nu i elva fabriker i Asien, Europa, Brasilien och USA. Och säljs naturligtvis över hela världen.
Som du kan föreställa dig kan det vara en utmaning att hantera content för sociala medier på så stora och varierande marknader. ”Både när det gäller innehåll och organisation,” säger Ana Mijic, Sales & Marketing Manager baserad i Düsseldorf, Tyskland, där sälj- och marknadsteamen utgår ifrån. ”Under 2018 hade vi en global Instagram-profil plus ett par länder med egna profiler. På bara två år växte detta antal till sexton.” Ana och hennes team ansvarar för att hantera och godkänna innehåll för sociala medier för länderna i EMEA-regionen. Låt oss ta en titt på hur Kontentino hjälper till.
Från komplicerad godkännandeprocess till ett smidigt workflow
Antalet sociala medier-profiler hos Kikkomans distributörer växte över en natt. ”Distributörerna skapar sitt eget content, men vi måste godkänna varje del av det.” Vanligtvis godkänns innehållet i två steg – först av den lokala distributören och sedan av Kikkomans centrala marknadsavdelning.
Tidigare levererades innehållet till Ana och hennes team i kalkylblad, PDF:er, presentationer och till och med i olika verktyg för social media management – beroende på vad distributörerna använde. ”Som du förstår var detta extremt tidskrävande,” säger Ana. ”Jag letade efter ett sätt att organisera det hela och samtidigt göra det enkelt att jobba i för alla inblandade.”
Innan Ana bestämde sig för att samla hela processen jämförde hon fyra olika verktyg hon nyligen använt. ”Av dessa tyckte jag att Kontentino var mest användarvänligt. Dessutom gillar jag systemet för notiser, vilket gör att jag slipper gå in och kolla vad som händer hela tiden eller skicka extra mejl.”
Efter en testperiod med Kontentino i två länder visade det sig vara rätt lösning. Ana föreslog då att börja använda Kontentino även i andra länder. ”Idag använder vi Kontentino för att hantera sociala medier på fjorton av sexton marknader. Onboarding går väldigt snabbt eftersom Kontentino är så självförklarande. Det betyder att vi får väldigt få frågor från våra distributörer när de väl börjat arbeta i verktyget.”
Fördelar i vardagen: Tid, organisation och visualisering
Tiden då man skickade mejl med kalkylblad och länkar för att ladda ner bildmaterial är definitivt förbi. Eftersom processen för att godkänna och planera content nu sker i ett och samma verktyg har Ana och hennes team fått betydligt mer tid över.
”Tidsbesparingen är inte den enda fördelen,” tillägger Ana. ”Att jobba i Kontentino handlar också om en mycket bättre organisation.” Tidigare hade Ana skrivbordet fullt av mappar för varje land där Kikkoman är verksamt. Nu är allt tydligt samlat på ett ställe. ”Och som jag brukar säga: god organisation är halva jobbet, och det blir möjligt med Kontentino.”
Den tredje saken Ana uppskattar med Kontentino är funktionen för post preview. På så sätt kan hon direkt se en förhandsvisning av planerade posts – både för desktop och mobil. ”Man ser den ‘färdiga produkten’. Det är mycket smidigare än att få en bild eller video plus en caption separat och försöka föreställa sig hur det kommer att se ut när de slås ihop till ett inlägg.”
Uppfyller både globala och lokala mål
Det mesta av det content som Kikkoman producerar för sociala medier handlar om mat och recept. Resten handlar om företagets rika historia, värderingar och milstolpar. Men i de sexton länderna är innehållet sällan identiskt. ”Vår naturligt bryggda sojasås kan användas i hundratals varianter. Vi behöver visa världen att Kikkoman inte bara är till för asiatiska rätter, utan är en allround-krydda. Sociala medier spelar en stor roll i detta.”
Det är också viktigt att ta hänsyn till att varje marknad har sin specifika matkultur. Och sin egen approach till sociala medier. ”Vi kan inte posta samma recept till alla våra 250 000 följare världen över. Det är olika inställning till mat i Egypten, Italien och Sydafrika till exempel,” förklarar Ana. ”Och för det innehåll som är mer globalt använder vi funktionen ‘Inspiration Calendar’.” Ana lägger in idéer för globala inlägg på specifika datum kopplade till Kikkomans historia – jubileer, produktlanseringar, minnesvärda datum – i inspirationskalendern. På så sätt kan distributörer i hela EMEA enkelt se och planera in innehåll med global relevans.
Effektiv spridning av ett globalt varumärke
Ett varumärke, olika innehåll. Det är vad som händer när globala företag vill komma närmare sina kunder. Att lokalisera content för sociala medier så att det blir relevant för den specifika marknaden är ett smart drag. Workflowet blir dock ofta komplicerat och tidskrävande för alla inblandade. När Kikkoman hamnade i en liknande sits vände de sig till Kontentino. Det har förenklat deras workflow, gjort deras organisering tydligare och sparat mycket tid för både huvudkontoret och lokala distributörer. Om du ansvarar för att godkänna globalt eller lokalt innehåll kommer du att uppskatta ett verktyg anpassat för just dessa scenarier. Prova att hantera dina sociala medier med Kontentino – de första 14 dagarna bjuder vi på.
